Frågor och svar

• Hur kan jag anmäla min flytt?
• Du gör det enklast via flyttformuläret på vår hemsida eller ringer vår kundservice.
• 
  
• Kan jag göra en flyttanmälan bakåt i tiden?
• Nej, det kan du inte. Om du glömt att göra en flyttanmälan till oss behöver du göra det så fort som möjligt, då det är personen som står på abonnemanget som är betalningsansvarig.
• 
  
• Kostar det något att göra en flyttanmälan?
• Hos oss på Söderhamn Nära kostar det inget att göra en flyttanmälan.
  

Hur får jag hjälp med energieffektivisering?
I varje kommun finns det en energi- och klimatrådgivare. Du kan ringa eller skicka e-post till din kommun för att få kontakt med rådgivaren. Inriktningen på rådgivningen är opartisk, kostnadsfri samt teknikneutral. Du kan även en hitta en lista över kommunala energirådgivare hos Energimyndigheten.

• Jag är missnöjd, vart kan jag vända mig?
• Om du inte är nöjd vill vi naturligtvis försöka lösa ärendet direkt med dig.
  Läs mer om hur du ska gå tillväga om du är missnöjd.
  
• 
  Hur kommer jag i kontakt med er?
• Du kan nå vår kundservice på flera olika sätt. Antingen genom att ringa 0270-766 10 eller skicka ett mejl till info@soderhamnnara.se.
  Vi svarar i telefonen mellan kl. 08.00-16.00 måndag till fredag, lunchstängt 12.00-13.00.
  Om du vill besöka oss här i Söderhamn gör du det på Stabbläggaregatan 11, vår reception har öppet 10.00-14.00, lunchstängt 12.00-13.00.