Frågor och svar elhandel

Under 2025 går elmarknaden över till kvartpriser för att matcha tillgång och efterfrågan på ett bättre sätt, vilket bland annat underlättar integrationen av sol- och vindkraft i elsystemet.

För dig som elhandelskund skapar det en mer precis och rättvis prissättning samt ger en bättre möjlighet att styra din energianvändning till när elpriset är som lägst.

• Mer exakt prissättning utifrån din faktiska energianvändning.
• Fler möjligheter att anpassa din energianvändning till de tider då elpriset är som lägst.
• Bättre förutsättningar för smarta styrningssystem.

• Du som har ett elavtal som helt eller delvis baseras på spotpriser kan spara pengar genom att anpassa din energianvändning till de tider då elpriset är som lägst. Du kan enkelt hålla koll på spotpriserna och din energianvändning via Mina Sidor för elhandel eller i Gävle Energis app.

• Ändringen till kvartspriser sker automatiskt den 12 juni 2025, så du behöver inte göra något.

• Nej, faktureringen sker som vanligt, men om du har ett elavtal som helt eller delvis baseras på spotpriser kommer din energianvändning att beräknas på kvartspriser istället för timpriser.
  

• Om du har ett rörligt månadspris kommer du inte märka någon skillnad av övergången till kvartspriser eftersom du betalar ett medelspotpris för elen varje månad, oavsett när under dygnet du använder den.
  

• Om du har ett Bundet profilpris kommer du till viss del att påverkas av övergången till kvartspriser eftersom profildelen av ditt elavtal baseras på spotpriser.
  

• Du som har ett mikroproduktionsavtal hos oss kommer även att omfattas av förändringen.
  

För att se våra elpriser skriver du in din adress i sökrutan på den här sidan och väljer vilken typ av bostad du vill ha elen till. Stegen behövs för att visa vad din månadskostnad blir med våra olika elavtal, baserat på din elförbrukning.

Observera att du inte tecknar något avtal för att se elpriserna.

I samband med att du tecknar elavtal med oss kontrollerar vi din uppsägnings- och bindningstid och hjälper dig att säga upp ditt avtal med din elhandlare genom en fullmakt som du signerar med BankID. Vi sköter hela bytet åt dig.

Bli kund här.

Spotpris är det pris som vi elhandelsföretag köper in elen för på den nordiska elbörsen Nord Pool. Spotpriserna sätts varje timme och styrs av tillgång och efterfrågan. När tillgången är hög och efterfrågan låg sjunker spotpriset.

Om du som kund har ett rörligt timpris betalar du spotpris (samt påslag enligt avtal) per timme från den nordiska elbörsen, med ett rörligt timpris kan du dra nytta av svängningarna i elpriser under dygnet genom att exempelvis tvätta/diska eller ladda elbilen på de timmar spotpriset är lägst.

Läs mer om våra elavtal här.

Här kan du se våra historiska rörliga elpriser.

Många kunder är på jakt efter det lägsta priset. Tänk då på att säkerställa så att du inte råkar ut för tillkommande kostnader i efterhand. Dessutom ska du hålla utkik efter bindningstider som anger hur länge avtalet gäller och uppsägningstider för att komma ur ett avtal. Det kan även finnas andra faktorer än pris som är viktiga för kundens val, till exempel om det är ett miljövänligt elavtal, om företaget har en kundservice som snabbt kan svara på frågor och att jag som kund blir omhändertagen när problem uppstår.

Du är välkommen att kontakta vår kundservice för hjälp med ditt val av elavtal.

Brytkostnaden är vad det kostar dig att bryta ett avtal innan den avtalade tiden gått ut. Om du till exempel tecknat ett 3-årsavtal, men vill byta leverantör efter ett år – då får du betala en avgift för det. På samma sätt som om du vill lösa ett bundet bostadslån i förtid.

Om du inte ska flytta utan vill byta leverantör är du välkommen att kontakta vår kundservice på telefon 0270-766 10.

En till två månader innan ditt avtal löper ut så kommer vi att påminna dig om att teckna om ditt avtal. Du kan även se avtalstid på bekräftelsen som du fick när du tecknade avtalet, på din faktura eller på Mina Sidor för elhandel.

Läs mer om hur du förnyar ditt avtal här.

Jämförpris finns för att det ska bli lättare att jämföra olika elavtal. I jämförpriset är alla kostnader, även den fasta månadsavgiften, inräknade i priset och sedan utslaget på förbrukningen. Elnätsavgifter och energiskatt tillkommer från ditt elnätsföretag.

Vad roligt att du också vill bidra till en hållbar framtid. Du kan enkelt teckna ett 100% förnybart elavtal här, eller genom att kontakta kundservice. Vi hjälper dig också att säga upp ditt nuvarande avtal med din elhandlare.

På Mina Sidor för elhandel kan du se vad du har för avtal, aktuella priser och avtalstider. Du kan också se dina avtalsuppgifter på din faktura.

Det händer att oseriösa säljare påstår att de ringer från oss eller har ett samarbete med oss på Söderhamn Nära Elhandel. Vi har inget samarbete med något annat elbolag.

När vi ringer våra kunder i försäljningssyfte är telefonnummerformatet alltid 0270 – XX XX XX. Om du är osäker är du förstås alltid välkommen att kontakta vår kundservice för råd så hjälper vi dig.

Det krävs en fullmakt som ger dig rätt att hantera en annan persons avtal.

En till två månader innan ditt avtal löper ut så kommer vi att påminna dig om att teckna om ditt avtal. Om vi inte hör något från dig när avtalet löpt ut så hamnar du automatiskt på ett övergångspris. Passa på att teckna ett av våra förmånligare elavtal istället.

Läs mer om hur du förnyar ditt avtal här.

Om du har ett bundet elavtal får du en påminnelse av oss när det börjar bli dags att förnya ditt elavtal som du enklast gör på Mina Sidor för elhandel. Har du ett elavtal med rörligt elpris, anvisningspris eller övergångspris kan du teckna nytt avtal på den här sidan eller genom att kontakta vår kundservice.

Läs mer om hur du förnyar ditt avtal här.

Här hittar du våra avtalsvillkor.

Om du inte själv gör ett aktivt val av elavtal får du automatiskt ett anvisningspris hos ditt anvisade elbolag. Den avtalsformen innebär oftast ett dyrare elpris. Teckna därför ett elavtal med fast eller rörligt elpris så sparar du pengar.

Här kan du läsa mer och se aktuellt anvisningspris.

Om ditt elavtal löper ut och du inte aktivt tecknar ett nytt avtal får du avtalsformen övergångspris. Den avtalsformen innebär oftast ett dyrare elpris. Teckna därför ett elavtal med fast eller rörligt elpris så sparar du pengar.

Här kan du läsa mer och se aktuellt övergångspris.

Timpris ger dig det senaste börspriset på el varje timme. Du har därmed möjlighet att sänka dina elkostnader genom att anpassa din elanvändning till perioder när elpriset är lägre genom att passa på att exempelvis tvätta/diska eller ladda elbilen på de timmar elpriset är lägst.

Timpris gäller tillsvidare med en månads uppsägningstid för privatperson och tre månader för företag om inte annat avtalas.

Vill du teckna timpris?

Är du befintlig elhandelskund eller vill bli kund tecknar du enklast elavtal här.

Om du är företagskund är du välkommen att kontakta kundservice.

Du betalar spotpris per timme från den nordiska elbörsen, Nord Pool.

Historiska spotpriser kan du se på Nord Pools webbsida. Välj rätt prisområde och valuta.

Utöver spotpriset tillkommer:

• • Påslag 4,9 öre/kWh inklusive moms
  • Inköpskostnad (Våra faktiska kostnader för Svenska Kraftnät, balansansvar och ursprungsgarantier)
  • Kostnaden för elcertifikat
    
  • Fast månadsavgift på 39 kr inklusive moms
• 
  

På din faktura kommer inte elanvändningen per timme att specificeras utan där räknas allt om till en månadsförbrukning.

Vill du bli kund tecknar du enklast elavtal här.

Som elkund har du två avtal för din el, ett elnäts- och ett elhandelsavtal.

Elnätsavtalet har du med företaget som äger och underhåller det lokala elnätet i det område där du bor.

Elhandelsavtalet avser kostnaden för elen du använder i din bostad. Du är fri att välja vilket elhandelsföretag du köper din el ifrån. Därför kan du få din elräkning från två olika avsändare.

Många kunder är på jakt efter det lägsta priset. Tänk då på att säkerställa så att du inte råkar ut för tillkommande kostnader i efterhand. Dessutom bör du hålla utkik efter bindningstider som anger hur länge avtalet gäller och uppsägningstider för att komma ur ett avtal. Det kan även finnas andra faktorer än pris som är viktiga för kundens val, till exempel om det är ett miljövänligt elavtal, om företaget har en kundservice som snabbt kan svara på frågor och att jag som kund blir omhändertagen när problem uppstår.

Du är välkommen att kontakta vår kundservice för hjälp med ditt val av elavtal.

Månadsavgiften hjälper till att betala systemkostnader, lokalkostnader, löner och fakturakostnader.

Vi återinvesterar vinsten i verksamheten eller delar ut till våra ägare – kommunerna Gävle och Söderhamn, så de kan utveckla städerna till bättre platser att bo och verka i.

Uppsägningstiden på rörligt elpris är en månad.

För att vi ska kunna byta ditt elavtal till Söderhamn Nära Elhandel behöver vi en fullmakt från dig. Med din fullmakt ansvarar vi för att prata med ditt nuvarande elnäts- och elhandelsbolag så att vi kan genomföra bytet åt dig.

• Bundet profilpris är ett modernt elavtal i två delar. Huvuddelen är fast under hela avtalsperioden. Den andra delen – profilen – varierar varje månad. Profilpriset beror på hur elen används under dygnet och hur elen prissätts per timme på börsen.

• Profilpriset beräknas varje månad genom att jämföra din specifika inköpskostnad av el mot börsens timspotpris och medelpriset på el på börsen för samma period i ditt elområde.
  
•  
• Exempelvis för oktober var anläggningens inköpskostnad av el mot Nord Pool 62 öre/kWh. Medelpriset på Nord Pool för motsvarande period var 57 öre/kWh. Profilen blir i det här fallet 62 minus 57 öre/kWh det vill säga 5 öre/kWh.

• Ja, för att få Bundet profilpris måste din elmätare vara timavräknad.
  
  Om din elmätare inte är anpassad för timavräkning kommer vi beställa det av din nätägare och du får Bundet profilpris med ett genomsnittspris till en början. Mätarbytet är kostnadsfritt och nätägaren har upp till tre månader på sig att genomföra mätarbytet. Oftast tar det kortare tid än så.

• Ja, påverka priset på din faktura och bidra till en bättre miljö genom att styra din elanvändning till när elpriset på börsen är lågt.

• Välj Bundet profilpris om du vill ha ett modernt, förmånligt och tryggt avtal.

• Bundet profilpris består av en fast och en rörlig del. Den rörliga delen – profilen – varierar varje månad. Har du däremot ett traditionellt fastprisavtal så betalar du samma elpris under hela perioden. Bundet profilpris är ofta mer förmånligt än ett vanligt fastprisavtal eftersom upplägget innebär att vi som elhandelsbolag inte behöver ta ut höga riskpåslag.

• Priset kan alltid förändras uppåt eller nedåt, du måste själv ta ställning till om det den aktuella prisnivån är acceptabel för dig.

• För att säga upp Bundet profilpris innan avtalet har gått ut måste du betala en lösenavgift på den faktiska kostanden för att sälja tillbaka elen.

• Ja, du kan flytta mellan två bostäder och ta med dig avtalet. Anmäl din flytt enkelt på Mina sidor Elhandel.
  
  
• Gå direkt till flyttanmälan på Mina sidor, du loggar först in med BankID.

Söderhamn Nära Elhandel köper gärna ditt överskott av el om du har en mikroproduktionsanläggning.

Bor du i Söderhamns nätområde får du ersättning mot timpris, det vill säga rörligt elpris timme för timme.

Teckna avtal här.

Från och med 1 januari 2025 specificeras elpriset tydligare på fakturan, i enlighet med nya lagkrav som gäller för alla elhandelsföretag. Förändringen innebär inga nya kostnader utan syftar till att göra det enklare att förstå vad du betalar för och att jämföra priser.

Din elhandelsfaktura ser lite olika ut beroende på vilket elavtal du har hos oss. Läs mer om din faktura.

• Söderhamn Nära och Gävle Energi har ett gemensamägt elhandelsbolag - Söderhamn Nära Elhandel. Gävle Energi fakturerar på uppdrag av Söderhamn Nära Elhandel.

• Om du har ett konto hos Kivra och tidigare fått pappersfaktura från oss, så kommer vi nu att leverera din faktura till din digitala brevlåda i stället, det gäller även om du har autogiro och fått fakturaspecifikationen via post.
• 
  

En stor skillnad mot andra marknader är att det är mycket svårt att lagra elektricitet. Visserligen hjälper vattendammar för vattenkraft och lager för eldade kraftverk, men el måste produceras vid exakt samma tillfälle som den konsumeras. Det ställer krav på en dynamik i elnätet, och att stora aktörer kan förutspå och parera förändringar i förbrukning och förutsättningar.

Prissättningen på den Nordiska elmarknaden baseras mestadels på väder, då cirka 60 procent av Nordens elproduktion kommer från vattenkraft. Vilka nivåer som finns i vattenkraftverkens dammar och hur mycket det kommer att blåsa är avgörande, och där spelar bland annat nederbörd och snöavsmältning en viktig roll. Det gör att låga nivåer i vattenreservoarer kan översättas till att elpriset är högre. Men det finns fler aspekter som spelar in på hur elen prissätts, såsom de olika årstiderna, kostnad för bränsle (kol, olja gas), export- och importmöjligheter.

De nordiska länderna, förutom Island, har en gemensam avreglerad marknad, Nord Pool, där aktörer som Söderhamn Nära Elhandel kan sälja och köpa sin el. I princip alla Sveriges elhandelsbolag köper sin el här, antingen själva eller genom partners och ombud. I Europa anses den nordiska marknaden vara den mest utvecklade, och står ofta förebild för nya avregleringar av länders elmarknader.

Många kunder är på jakt efter det lägsta priset. Tänk då på att säkerställa så att du inte råkar ut för tillkommande kostnader i efterhand. Dessutom bör du hålla utkik efter bindningstider som anger hur länge avtalet gäller och uppsägningstider för att komma ur ett avtal. Det kan även finnas andra faktorer än pris som är viktiga för kundens val, till exempel om det är ett miljövänligt elavtal, om företaget har en kundservice som snabbt kan svara på frågor och att jag som kund blir omhändertagen när problem uppstår.

Du är välkommen att kontakta vår kundservice för hjälp med ditt val av elavtal. Kontaktuppgifter hittar du här.

Alla elhandelsföretag köper elen från samma börs och följer samma prisutveckling på elmarknaden. Avtal och villkor kan skilja mellan olika företag, var därför uppmärksam om du får ett erbjudande där priserna sticker ut jämfört med andra aktörer.

Många elhandelsföretag har tidsbegränsade kampanjpriser som gynnar dig under en kortsiktig period. Vi tror på en långsiktig relation med våra kunder genom att ha bra standardpriser som gynnar dig som kund ur ett längre perspektiv, med schyssta transparanta villkor och priser utan oförutsedda kostnader.

Här kan du läsa om våra avtal.

Det finns flera olika faktorer som påverkar elpriset. Här kan du läsa mer om några av dem.

Sverige är geografiskt indelat i fyra elområden efter ett myndighetsbeslut av Svenska Kraftnät. Gränserna mellan elområdena går där det uppstår så kallade flaskhalsar i stamnätet och behöver byggas om för att kunna transportera mer el inom Sverige.

Elpriserna varierar periodvis beroende på var i Sverige du använder din el. Elen är generellt billigare att använda i norr, där det är överskott på el. Den blir dyrare att använda i söder, där det är vanligare med ett underskott på el.

Kraftsystemet är under ständig förändring. Det innebär att förutsättningarna för indelningen i elområden förändras. Nu görs en gemensam översyn av indelningen av elområden i Europa. Svenska kraftnät ansvarar som systemansvarig för det svenska överföringssystemet för el, för att delta i arbetet för Sveriges del. Läs mer om översynen av elområderna.

Söderhamn tillhör elområde 2.

Förnybar el kommer från källor som ständigt förnyas och inte tar slut, som sol, vind, vatten och biomassa. Fossilfri el inkluderar både förnybara källor och kärnkraft, som är fossilfritt men inte förnybart.

Ja, förnybar el är alltid fossilfri eftersom den inte använder fossila bränslen. Däremot är inte all fossilfri el förnybar, som exempelvis kärnkraft.

Priset på förnybar och fossilfri el kan variera beroende på kostnaden för ursprungsgarantier samt förändringar i tillgång och efterfrågan på dessa. Det gör att priset justeras kontinuerligt när vi köper in ursprungsgarantier.

Ja, välj mellan förnybar och fossilfri el när du tecknar något av våra avtal. Våra anvisningsavtal har förnybar el. Teckna elavtal.

Vi vill ge våra kunder fler valmöjligheter. Förnybar el är vårt förstahandsval men vi förstår att en del kunder föredrar ett alternativ som också inkluderar kärnkraft, vilket är en fossilfri energikälla.

Du kan enkelt ta reda på vilket elavtal du har genom att kontrollera din faktura eller logga in på mina sidor för elhandel. Där hittar du information om elens ursprung och om den är förnybar eller fossilfri. Om du har frågor eller vill ändra ditt avtal, är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!

Om du är intresserad av att byta till förnybar eller fossilfri el, kan du byta avtalsform. Gör det snabbt och enkelt på Mina sidor för elhandel. Tänk på att ditt nuvarande avtal kan ha bindningstid.

Vi använder ursprungsgarantier, vilket gör att du som kund enkelt kan se varifrån elen kommer – vare sig det är förnybara eller fossilfria källor.

Ursprungsgarantier prissätts per använd kilowattimme och är en handelsvara inom elhandelsvärlden. Elleverantörer köper ursprungsgarantier av elproducenter för att kunna intyga för sina kunder att elen som elleverantören säljer kommer från förnybar elproduktion.

Läs mer här.

Elcertifikat är ett verktyg för att nå miljömålen kring förnybar energi. Bakgrunden till elcertifikaten är att alla som använder el, så väl privatpersoner som företag, ska vara med och betala för utvecklingen och utbyggnaden av förnybara energikällor. Elcertifikatsavgiften ingår som en del av det konkurrensutsatta elpriset som du betalar till ditt elhandelsföretag.

Vi köper i nuläget inte elcertifikat och ursprungsgarantier av privatpersoner.